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一只扒鸡的故事一个月前,深龙盾弹簧客服Emma接到了一个来自德州胡先生的电话,胡先生是德州亚太集团有限公司的总经理。因为在一个重大项目上中力值问题久久不能解决,只能亲自上手处理解决。
风量控制阀深龙盾的销售经理谢丽在转接到胡先生的来电话后,先用胡先生给出的参数在深龙盾自主研发的华夏兴弹簧设计软件进行了弹簧的数值验算,发现胡先生的数值如果用普通的圆柱形弹簧是根本无法实现的,得出只能使用变刚度的塔簧才行。谢丽立马就联系胡先生告知验算结果并给出变刚度的弹簧解决方案。胡先生在电话那头立马开心的说到:“我知道圆柱弹簧是没有办法满足我的需求的,我就是想看看深龙盾弹簧是否专业,能不能解决我的问题,现在听到你给出的解决方案,我很满意,这边我的弹簧问题很急,我希望可以到你厂里去再了解一番,看看你们能不能真正的解决我的需求。”
在接待过程中,我们的大客户经理谢丽随口说了一句:“德州是个好地方,我以前去过,那边的德州正宗扒鸡很好吃,味道到现在还记忆犹存。”没想到这话胡先生却记在心里。
没多久,深龙盾弹簧收到来自远方700公里外胡先生寄来的德州正宗扒鸡,作为深龙盾弹簧来说,这不光是一只扒鸡,更是客户对的认同,对服务的认可。
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本文参考资料来源:中国弹簧专业协会 中国机械通用零部件工业协会 中国工业设计协会 中国工程机械工业协会
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